Iată că a venit ziua cea mare, ați reușit: sunteți șeful-problemă al cuiva. Foarte bine! Acum aveți subordonați, pentru aceștia vă veți putea da viața, veți putea fi "spânzurați”. Este foarte fain să fii șef? Păi, ar trebui să fie, doar asta ți-ai dorit, nu? Ei bine, în realitate nu este deloc ușor. Chiar dacă veți fi șefi, tot vor există presiuni asupra voastră. Dacă sunteți șefi de rang mijlociu, vor există presiuni „de sus". Dacă sunteți „șefi mari”, încă s-ar putea ca undeva la pândă să stea un șef și mai mare.

Nimeni nu scapă ieftin în lumea modernă a afacerilor. „Mari" specialiști în managementul oamenilor, susțin că trebuie să știi cum să conduci ținând seama de superiori și subordonați.

Anunțuri
Anunțuri

Ei spun că trebuie să găsești formula care să maximizeze productivitatea și în același timp să profiți de tot ce-i mai bun din fiecare subordonat, dar fără să te transformi într-un stăpân de sclavi sau într-un “șef-problemă”.

Ușor de zis, mult mai greu de aplicat, mai ales dacă ești la început de drum. Dacă ești încă novice d.p.d.v. al „șefiei”, comunicarea și înțelegerea sunt căile prin care poți evita confruntările cu un personal dificil. Spune-le oamenilor ce vrei și ce așteptări ai de la ei, specifică explicit cum vrei să decurgă lucrurile, cât mai pe înțelesul tuturor, explică-le clar țintele și obiectivele. Dacă nu vei face asta, vei auzi tot timpul comentarii de genul:

-Nimeni nu mi-a spus care este termenul limită.

-Am crezut că săptămâna viitoare va fi ok.

-N-am știut că trebuie să fac altfel, eu întotdeauna am făcut așa.

Anunțuri

-N-am înțeles, nimeni nu mi-a spus, n-am știut ce vreți.

Va sună cunoscut? Ce este de făcut? Prima întrebare: să fie oare acest personal „dificil” din cauza greșelilor pe care le face? Nu. Problema este a șefului. Iată o frază care trebuie decupată și lipită pe ușa frigiderului, lângă magneți simpatici, sau prinsă pe tăblița cu notițe, ori lipită pe frunte: „Nimeni nu a condus o afacere de succes din spatele unui birou” și în timp ce te gândești la asta, iată încă una: „Dacă nu vă faceți timp să le spuneți oamenilor ce vreți, cum va puteți aștepta că ei să fie vreodată în stare să va ofere ceea ce vreți”.

Și încă ceva: „Să faci același lucru la nesfârșit și să aștepți rezultate diferite” reprezintă definiția nebuniei enunțată de Einstein. (Acest citat l-am auzit pentru prima data de la primul meu #Manager, Alin Leucea. Atunci nu am înțeles ce vrea să zică, dar m-am dumirit odată cu trecerea timpului). De fapt, o mai comit și eu din când în când!

Recomand să urmăriți modelul britanic de conducere, iar mai jos aveți două exemple de “așa da”:

1. RoccoForte reține cameră în hotelurile sale (sub pseudonim) mai multe nopți pe săptămână, pentru a înțelege cum merge afacerea, pentru a descoperi ce vor clienții cu adevărat și cum muncește personalul.

Anunțuri

În efortul de a afla cum se simte un pacient care beneficiază de serviciile de sănătate publică.

2. Proprietarul unui restaurant, după o săptămână de muncă în propriul restaurant, a fost atât de exasperat de condițiile de lucru și de atitudinea personalului, încât a încercat să reducă programul de lucru la jumătate. Toți cei care au reușit să înțeleagă mult mai profund aspectele afacerii pe care o conduceau și să introducă schimbări pentru a face mai ușoară viață angajaților, au astăzi cea mai prosperă afacere. Cunoscându-vă bine afacerea, veți avea mai puțini “angajați pe care să vă vină să îi strângeți de gât”. #Multinationale