Cumpărăturile de pe internet au căpătat tot mai mult popularitate în rândul românilor, de la an la an. Astfel, în prezent, mai mult de jumătate dintre achiziţiile de produse electronice şi electrocasnice sunt cumpărate de pe diferite magazine online, în detrimentul magazinelor clasice. Trendul a început să cuprindă chiar şi produsele alimentare şi îmbrăcămintea. Mai mult, unii români şi-au creat conturi pe diverse site-uri străine, de unde pot cumpăra produse care fie nu se găsesc pe piaţa autohtonă sau fie se găsesc la preţuri exagerate.

Având în vedere această tendinţă, şi numărul litigiilor apărute între clienţi şi comercianţi a crescut vertiginos.

Anunțuri
Anunțuri

Dacă până acum cumpărătorii trebuia să facă o sesizare scrisă la Protecţia Consumatorilor, de la jumătatea lunii februarie, pe internet există o platformă special concepută pentru a rezolva astfel de litigii, direct între consumatori şi comercianţi. Pagina de mediere online a fost creată de către Comisia Europeană, potrivit Centrului European al Consumatorului din România (ECC).

„Litigiile apărute între consumator şi comerciant sunt încărcate în platformă, după care de soluţionarea lor se va ocupa o terţă entitate, stabilită pentru fiecare ţară din Uniunea Europeană în parte. Astfel, clienţii nemulţumiţi de calitatea serviciilor oferite de magazinele online vor avea la dispoziţie un instrument disponibil în mai multe limbi. Dacă totuşi persoana va avea nevoie de asistenţă lingvistică, platforma dispune şi de un serviciu de traducere”, se arată într-un comunicat de presă.

Anunțuri

„Procedurile sunt în prezent atât de stufoase şi de complicate, încât mulţi clienţi nemulţumiţi de serviciile respectivilor comercianţi se lasă păgubaşi, de multe ori. Vrem să redresăm această situaţie. Este mai simplu şi mai ieftin pentru ambele părţi. În timp, magazinele online vor fi încurajate să vândă peste graniţe, astfel încât piaţa economică europeană va cunoaşte o dezvoltare”, a explicat, pentru „Adevărul”, Vera Jourova, comisar în cadrul ECC. Platforma va deveni operaţională în câteva săptămâni şi în România. #Comisia Europeana #Finante