O nouă instituţie se va ocupa de rezolvarea litigiilor dintre comercianţi sau bănci şi clienţii acestora. Organismul nou înfiinţat va funcţiona în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), de la începutul anului viitor. Misiunea sa nu va fi deloc una uşoară, din moment ce va trebui să medieze aceste conflicte, astfel încât cauzele respective să nu mai ajungă în instanţele de judecată.

Funcţionarea unei instituţii de stat, care să medieze conflictele dintre clienţi şi bănci, este inspirată de o directivă europeană, potrivit Digi24. Clienţii aflaţi într-un litigiu cu o instituţie financiar-bancară nu vor fi obligaţi să apeleze la acest tip de mediere, putând alege direct calea justiţiei.

Anunțuri
Anunțuri

Totuşi, medierea ar avea avantajul că este mai rapidă şi că implică mult mai puţine costuri.

"La acest centru de soluţionare clientul nu va fi nevoit să plătească nimic. Dacă nu va fi mulţumit de consultanţa pe care o va primi şi de soluţia la care se va ajunge, va putea apela din nou la ANPC sau la instanţele de judecată", a precizat Marius Dunca, preşedintele ANPC, citat de acelaşi post de televiziune.

În cazul litigiilor cu băncile, instituţia va fi coordonată de un colegiu din care vor face parte cinci membri. Aceştia vor analiza dosarele şi vor propune soluţii. Dacă niciuna dintre părţile implicate în conflict nu va merge în instanţă în termen de 15 zile de la soluţionarea dosarelor, propunerile făcute de acest colegiu vor deveni obligatorii.

"O astfel de instituţie va fi nevoită să dea de cele mai multe ori decizii favorabile consumatorilor, pentru că, aşa cum o arată practica din ţara noastră, instituţiile financiare au comportamente abuzive, iar a da decizii în favoarea acestor instituţii ar însemna pierderea consumatorilor", a precizat Alin Iacob, preşedintele Asociaţiei Utilizatorilor de Servicii Financiare.

Anunțuri

Românii care au dat până acum băncile în judecată au făcut-o tocmai pentru existenţa unor clauze abuzive în contracte. Procesele sunt de mutle ori colective, iar consumatorii sunt sprijiniţi de ANPC. #Finante #BlastingNews #Evaluare