De curand a fost date publicitatii un sondaj de opinie, facut de PwC Total Retail Consumer Survey 2015, pe un numar de 19 mii de consumatori depe tot mapamondul. Rezultatele sunt surprinzatoare datorita faptului ca, tot mai multa lume foloseste frecvent un telefon inteligent, o tableta sau un computer personal. Cu toate acestea, exista temeri ca majoritatea telefoanelor pot fi atacate de hackeri, iar acestia pot avea acces nu numai la informatii dar pot sa afle si locatie utilizatorului de telefon.

Conform PwC Total Retail Consumer Survey, frica consumatorilor de a-si face platile cu telefonul mobil si securitatea in ceea ce priveste datele personale sunt motive temeinice pentru incetinirea si dezvoltarea magazinelor care vand produse online. Cu toate ca magazinele traditionale sunt preferate de majoritatea consumatorilor, aproximativ 11% dintre intervievati isi folosesc totusi telefoanele mobile, 10% dintre acestia isi cumpara online cu ajutorul tabletei iar 20% sunt adeptii cumparaturilor online cu ajutorul calculatoarelor personale.

Daca privim in viitorul foarte apropiat, dezvoltarea tehnologiei si a softurilor antivirus pentru telefoanele mobile, trendul cumparaturilor online cu ajutorul telefonului va fi pana la urma viitorul. Foarte multi utilizatori isi folosesc tabletele si telefoanele mobile pentru a-si alege produsul dorit, apoi de acasa din fata calculatorului isi finalizeaza comanda.

Utilizarea retelelor sociale sunt instrumente care au un impact deosebit asupra celor care cumpara online, majoritatea consumatorilor putand avea contact cu prietenii care isi pot exprima o parere si a o impartasi celorlalti cu privire la un anume magazin online, iar prin postarea opiniilor personale pot spori gradul de incredere asupa unui anumit produs sau magazin online, declara Bozga Mircea seful audit al PwC din Romania.

Aproximativ 60% dintre consumatori prefera magazinele traditionale deoarece acestia doresc sa vada indeaproape produsele, sa le probeze, sa le atinga si de ce nu, le achizitioneze imediat, nemaifiind nevoiti sa astepte livrarea acasa. Temerea cea mai mare a utilizatorilor de telefoane mobile este aceea ca, odata introduse datele de pe Cardul de credit in mediul virtual, acestea pot fi furate de catre hackerii foarte experimentati.

Formele de atac ale hackerilor sunt in principal pentru copiarea datelor de pe card si nu in ultimul rand clonarea acestora pentru furtul banilor in numerar de la ATM. In privinta viitorului, romanii sunt sceptici cand este vorba de cumparaturile online dar utilizarea retelelor sociale Facebook, Twitter si Google Plus, vor contribui la schimbarea opiniei de acum si deasemeni dezvoltarea vanzarilor online. #Smartphone